Softwareentwicklung
Störungsmeldung für die Gebäudetechnik
Eine mobile Applikation, mit der das Facility Management verschiedener Gebäude Fehler in der Gebäudetechnik schnell, strukturiert und unkompliziert meldet.
- Kunde
- Siemens AG
- Kategorie
- Softwareentwicklung
- Leistungen
- Softwareentwicklung, App-Entwicklung
Unser langjähriger Kunde, die Siemens AG, benötigte eine auf ihre Produkte zugeschnittene Softwarelösung: Das Facility Management verschiedener Gebäude sollte Fehler in der Gebäudetechnik unkompliziert und schnell melden können.
So funktioniert die App
- Login – Nutzer:innen melden sich in der mobilen Applikation an.
- Schadensfall erfassen – Name, Rückrufnummer und eine Beschreibung des Schadens.
- Medien hochladen – optional Fotos oder Videos des betroffenen Produkts, damit das Problem besser verstanden wird.
- Priorität wählen – niedrig, normal oder hoch, inklusive Information zu möglichen Zusatzkosten je nach Priorität.
- Absenden – auf Wunsch mit einer Kopie der Meldung per E-Mail. Nach Eingabe eines 4-stelligen Codes geht die Meldung direkt an den Kundenservice von Siemens.
Das Ergebnis
Der Prozess einer Schadensmeldung wurde nicht nur für die Kund:innen von Siemens einfacher und schneller, sondern auch für Siemens selbst: Alle nötigen Informationen kommen geordnet an, und die Dringlichkeit einer Störung lässt sich besser einschätzen.
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